Storno podmínky

Pobyt lze uhradit

• Platební kartou
• Bankovním převodem

Informace k platbě kartou

Platbu zpracovává poskytovatel platební brány Stripe.com a údaje k Vaší kartě jsou zašifrovány. Provozovatel webu nemá přístup k údajům Vaší platební karty.

Storno podmínky u standardních rezervací

V případě, že jste zvolili nevratnou cenovou kategorii

• Během rezervace se hradí celá částka za pobyt a rezervace je závazná.
• Uhrazená částka je nevratná.

V případě, že jste zvolili flexibilní cenovou kategorii

• Během rezervace se hradí 1/2 záloha za pobyt.
• Uhrazená částka je vratná až do 14 dní před příjezdem.
• Úhrada doplatku v hotovosti nebo bankovním převodem na místě.
• Pokud pobyt začíná za 3 dny a dříve, hradí se celá částka během rezervace.

Storno podmínky u Voucherů

Voucher na hodnotu

• S Voucherem na hodnotu si můžete snadno rezervovat libovolný volný pokoj v dostupném termínu, s volitelným počtem nocí a osob – dle kapacity a pravidel rezervačního systému.
  • V určitých měsících - (leden, únor, březen, červenec, srpen) mohou existovat omezení, kdy je možné pobyt rezervovat minimálně na 7 nocí. Určité restrikce se mohou objevovat i v období svátků - např. Velikonoce, Vánoce, podzimní prázdiny atd...
• U Voucherů na hodnotu lze využívat pouze nevratnou cenovou kategorii. 
• Rezervace je závazná a hodnota Voucheru při zrušení rezervace propadá.
• Vytvořenou rezervaci není možné přesunout na jiný termín ani měnit.
• Pokud je hodnota pobytu vyšší než na Voucheru, zbývající částka se doplácí během rezervace.
• Pokud je hodnota pobytu nižší než na Voucheru, přebývající částka propadá.
• Hodnotu celého Voucheru lze vyčerpat pouze jednorázově. Na 1 Voucher tedy je možné vytvořit 1 rezervaci.

Voucher na pokoj

• S Voucherem na pokoj si můžete snadno rezervovat vybraný pokoj na zvolený počet nocí a osob, jak je uvedeno na voucheru, v dostupném termínu - dle kapacity a pravidel rezervačního systému.
  • V určitých měsících - (leden, únor, březen, červenec, srpen) mohou existovat omezení, kdy je možné pobyt rezervovat minimálně na 7 nocí. Určité restrikce se mohou objevovat i v období svátků - např. Velikonoce, Vánoce, podzimní prázdiny atd...
• U Voucherů na pokoj lze využívat pouze nevratnou cenovou kategorii. 
• Rezervace je závazná a hodnota Voucheru při zrušení rezervace propadá.
• Vytvořenou rezervaci není možné přesunout na jiný termín ani měnit.

 

Peníze za samotné Vouchery je možné vrátit do 3 dnů od jejich zakoupení. Pozdější finanční náhrada již není možná.

Zrušení rezervace

Standardní rezervaci s flexibilní cenovou kategorií lze zrušit prostřednictvím formuláře na stránce Vaší rezervace, kam se dostanete pomocí odkazu, který Vám je doručen v době vytvoření rezervace. Případně Vaší rezervaci můžete dohledat na stránce: Najít rezervaci.

Objednávku pobytového balíčku lze zrušit po napsání požadavku na info@pensionhelenahones.cz. Na pobytové balíčky se vztahují stejné storno podmínky jako na flexibilní cenovou kategorii.