Storno podmínky

Informace k platbě a zrušení rezervace

Pobyt lze uhradit

  • Platební kartou
  • Bankovním převodem

Informace k platbě kartou

Platbu zpracovává poskytovatel platební brány Stripe.com a údaje k Vaší kartě jsou zašifrovány. Provozovatel webu nemá přístup k údajům Vaší platební karty.

Storno podmínky

V případě, že jste zvolili nevratnou cenovou kategorii

  • Během rezervace se hradí celá částka za pobyt a rezervace je závazná.
  • Uhrazená částka je nevratná.

 

V případě, že jste zvolili flexibilní cenovou kategorii

  • Během rezervace se hradí 1/2 záloha za pobyt.
  • Uhrazená částka je vratná až do 14 dní před příjezdem.
  • Úhrada doplatku v hotovosti nebo bankovním převodem na místě.
  • Pokud pobyt začíná za 3 dny a dříve, hradí se celá částka během rezervace.

Zrušení rezervace

Standardní rezervaci s flexibilní cenovou kategorií lze zrušit prostřednictvím formuláře na stránce Vaší rezervace, kam se dostanete pomocí odkazu, který Vám je doručen v době vytvoření rezervace. Případně Vaší rezervaci můžete dohledat na stránce: Najít rezervaci.

Objednávku pobytového balíčku lze zrušit po napsání požadavku na info@pensionhelenahones.cz. Na pobytové balíčky se vztahují stejné storno podmínky jako na flexibilní cenovou kategorii.